在智能时代,客户服务只是提供简单的客户接待吗?如今,企业客户服务不仅需要完成基本的客户服务,还需要完成客户的保留,转换,管理等。同时,企业客户服务中心的全渠道全业务客户沟通桥梁建设,客户服务的加速响应,工作订单的正确处理,成本和效率的降低都促使企业迅速进入智能客户服务的时代。现在,帮助聪明罢工!并开通为期14天的在线客服,智能客户服务,智能工作订单,出站机器人和云呼叫中心产品免费试用,帮助企业构建全方案智能客户服务平台,帮助企业加速发展,提供智能化客户服务解决方案不断提高企业客户服务效率,最大限度地提升客户价值。
智能客户服务系统包括五个功能模块:在线客户服务,智能客户服务,智能工作订单,出站机器人和云呼叫中心。它可以帮助企业将传统的一对一手动客户服务转变为更智能的AI部分,而不是手动。 AI协助劳动力实现7 * 24 * 365天的全职客户服务,覆盖所有企业的流量门户,完成企业全渠道客户访问,有效避免企业客户流失,满足客户的产品咨询,业务处理, - 销售服务等需求有助于提高企业客户服务效率,创造更好的客户服务体验,帮助企业完成降低成本和效率的发展战略。
此外,Help Smart将继续推出SCRM功能,为每位来访客户制作标签管理,建立客户肖像,提供客户数据,通过客户行为分析定位客户群,锁定客户意图,并为企业营销带来极大帮助。促进企业客户服务以及销售和销售有助于公司快速发展。作为企业进入人工智能模式的窗口,智能客户服务是潮流,时代创造,是选择,是不可避免的。
在技术方面,自主研发的TTS技术已达到行业领先水平,增加了音频平滑,能量自动切割等技术,具有真实的工作室效果;呼叫中心支持预测,预览,精确,自动,IVR等外部呼叫模式,CAPS最高可达300或以上,10000个座位的响应延迟小于200ms。此外,帮助情报已配备了数千个语料库知识库,涵盖金融,电子商务,教育,娱乐和其他行业。机器人和多个知识库,以满足不同行业的不同公司的需求。在实际应用中,合作企业每天平均有300到400万个开机电话,其中95%以上的任务由智能外接呼叫者和智能IVR自动完成,4000个座位的高峰期是在线稳定。
未来,为了全面推动辅助智能的可持续发展和优化升级,所有帮助智能的研发和运营人员将继续在自己的岗位上奋进。未来不远,前景光明,为人工智能创造的美丽将是细致而细致的!
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